「こんな工夫があったよ！」シリーズ。
何かのヒントになれば幸いです。
■飲食店に入れなかった時にもらったもの
ある飲食店に金曜日の忙しい時間に行きました。
すると案の定、満席。
仕方ないので外に出ようとするとこんなチケットを貰いました。
「ホルモン一品サービス」
次に来た時に使えるとのこと。おお、と思いました。
■機会を逃してしまったお客さんをどうやって呼び戻すか
今回の場合、
ホルモン屋に行く
↓
満席で入れない
という流れがあるわけですが、そのお客さんがそもそもその店に行きたくてしょうがなかったのか、あるいはたまたま来ただけなのか分からないわけです。
「どうしても行きたかった」と言う場合、放っておいてもまた来る可能性は高いですが、「たまたま来た」という場合、再来する可能性は低いかも知れません。
そんな時に「次に来た時に使える」チケットを貰えば
・一品無料なら行こうかな
・（すっかり忘れてたけどポケットからチケットが出てきて）あ、そういえばこんなところあったな
みたいなリマインダーを仕掛けることができます。
■webでは使える？
当サイトはwebのブログなので、webで使えるのかどうかを考えてみます。
例えば物販のサイトなどで在庫切れの場合…
「◯週間待ってしまいますが、待っていただければ送料無料にします」
とか、それで「買わない」となった場合に3ヶ月後に
「以前この商品を注文戴いていて購入できなかったようですがどうですか」的なメールを送る
とか。
（この際にお知らせメールの要不要は必要かと思いますが）
離脱を減らすとかCVに繋げるようにするとか色々と方法はあるんですが、離脱した人をどうやって引っ張り戻すのか導線を考えなくては・・・と感じるリアル体験でした。
利益が出るポイントを考えなくてはいけませんが参考まで！
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